Аутсорсинг ИТ-услуг

Специалистами Solar Security было проведено подключение наиболее критичных элементов инфраструктуры к Solar JSOC, что позволило сразу получать данные о выявленных инцидентах, повысить скорость реагирования на них. Среди подключенных источников были бизнес-приложения, межсетевые экраны, контроллеры домена, антивирус и прокси-сервер.

В то же время аналитики Solar JSOC провели профилирование работы пользователей и систем для того, чтобы повысить точность срабатываний. Для насыщения потока поступающих инцидентов новой информацией о внешних угрозах были дополнительно применены собственные репутационные базы и базы технологических партнеров.

За время мониторинга были обнаружены реальные инциденты, о которых дежурная линия своевременно оповещала руководителей по информационной безопасности «СТС Медиа» и совместно с аналитиками Solar JSOC проводила реагирование и разбор. Среди заметных достижений стоит отметить предотвращение распространения атаки «нулевого дня», направленной на хищение значимой информации из бизнес-приложений компании. Выявить вредоносное программное обеспечение позволило его обращение к управляющим серверам для получения дальнейших команд от злоумышленников. Инфицированные машины были локализованы, после чего была выявлена причина заражения и произведена их очистка.

Переданная на поддержку ИТ-инфраструктура включает в себя оборудование, вычислительные средства, а также системное программное обеспечение. На базе нее функционирует автоматизированная система Федерального казначейства, система удаленного финансового документооборота, система «Электронный бюджет», а также другие важные системы. В рамках контракта поддерживается инфраструктура на более 2 тыс. площадок Казначейства России.

В рамках решения клиентам предлагается как аренда сетевого оборудования (маршрутизаторов, коммутаторов и межсетевых экранов), так и услуги по управлению сетевым оборудованием. При этом «Ростелеком» берет на себя поддержку и мониторинг сетевой инфраструктуры.

Сервис ориентирован на клиентов, которым необходимо сокращать расходы на приобретение и поддержку сетевого оборудования, оптимизировать затраты на содержание штата ИТ-специалистов, а также повышать масштабируемость инфраструктуры при реализации новых проектов.

Согласно исследованию, проведенному Temkin Group, HP Outsourcing получила индекс 52. Среди других аутсорсеров отличились IBM Global Services, Oracle Outsourcing и Dell Outsourcing, показатели которых были как минимум на пять пунктов выше среднего, составившего 32. Лидером же по ИТ-индустрии в целом стала SAS, набравшая 57 очков.

Явным аутсайдером стала Accenture Consulting, чей рейтинг оказался почти нулевым. Любопытно, что четыре других ИТ-поставщика с наименьшими показателями – CA Technologies, Hitachi, Wipro и Deloitte – также являются провайдерами аутсорсинговых услуг.

Исследование также показало, что лояльность ИТ-заказчиков вовсе не является пустым звуком. Они действительно склонны тратить на проекты большие суммы, а также пробовать новые продукты и услуги. Более того, они могут простить вендора за однократную «осечку».