Новости

Мексиканская компания Aeromexico стала первым авиаперевозчиком, объединившим систему отслеживания багажа SITA WorldTracer с собственным чатботом для пассажиров. С помощью виртуального собеседника авиакомпания сможет быстрее и эффективнее обслуживать клиентов, запрашивающих информацию о местоположении багажа.

Чатбот Aerobot, обратиться к которому можно через Facebook и WhatsApp, пользуется огромной популярностью у пассажиров. На данный момент виртуальный собеседник обрабатывает более 90% запросов, проходящих через мессенджеры.

Благодаря синхронизации чатбота с глобальной системой отслеживания багажа у Aerobot появилась новая функция. Введя данные о багаже, пассажиры могут получить информацию о его текущем местоположении в случае пропажи. Общаться с оператором для этого не придется.

Благодаря внедрению системы WorldTracer чатбот сможет оперативно реагировать на запросы путешественников о поиске багажа и решать возникшую проблему.

По оценкам «Юнити», вознаграждение ИТ-специалистов за последний год в среднем выросло на 20–30 %. В первую очередь это касается разработчиков и тестировщиков – двух самых дефицитных специальностей. Острая нехватка кадров будет определять уровень оплаты труда сотрудников ИТ-индустрии и в нынещнем году: рост составит в среднем до 30%, по аналогии с прошлым годом. Задавать темп будут интернет-гиганты, за которыми, во избежание текучки кадров, так или иначе придется подтягиваться и более мелким компаниям.

Как подчеркивают в «Юнити», в настоящее время для кадрового рынка характерен большой разрыв в заработных платах не только внутри одной сферы, но и среди представителей одной профессии. Одним и тем же специалистам где-то предлагают 100 тыс. руб., а где-то – 200 тыс. (три-четыре года назад разница, как правило, составляла 10–20 тыс. руб.).

Сохранится и потребность в ИТ-кадрах. Пожалуй, только в ИТ сегодня абсолютный рынок соискателя – компании готовы перекупать сотрудников: мир стремительно оцифровывается и автоматизируется, поэтому профессионалы из этой сферы нужны все более широкому спектру экономики. Сейчас наблюдается очевидный спрос на разработчиков Java, мобильных приложений и разработчиков full-stack. Также эксперты отмечают дефицит опытных управленцев среднего звена, которые очень востребованы на рынке.

Должность директоров по данным в российских компаниях пока является скорее экзотикой. Тем не менее, потребность в ней постепенно осознается – это во многом связано с восприятием данных в качестве полноценного актива компании, который требует соответствующего обращения. Не случайно многие компании, общавшиеся с нами во время подготовки  СDO Award, заявляли о планах создания выделенной позиции директора по данным. Пока же во многих случаях речь идет о совмещении должностей: функции CDO зачастую исполняют «смежники», отвечающие в компаниях за технологии аналитики, цифрового бизнеса, машинного обучения и искусственного интеллекта и т. п.

В рамках круглого стола мы постараемся дать ответы на управленческие и политические вопросы, касающиеся работы CDO в крупных организациях. Модераторами выступят члены Экспертного совета премии CDO Award – Лариса Малькова, управляющий директор Accenture, и Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group.
Среди запланированных для обсуждения тем:

• «Стратегия управления данными – сухая теория и сочная практика». Всегда ли нужна стратегия, можно ли ее чем-то заменить на практике?
• «Вам нужно – вы и обеспечивайте!» Кросс-функциональное взаимодействие: как вовлечь бизнес в выполнение обязанностей владельцев данных?
• «Двуликий Янус CDO». Chief Data Officer и Chief Data Scientist – одно лицо или два разных человека?
• «Врагов сделать друзьями». Как завоевывать союзников в организации в вопросах CDO?
• «Заработать на данных». Какие подходы наиболее эффективны при поиске идей монетизации данных?
• «Мы уважать себя заставим». Что мешает CDO завоевывать авторитет в организациях?

Своё участие в круглом столе подтвердили:

• Александр Айваз, руководитель функции «Управление корпоративными данными» СИБУР
• Антон Мироненков, директор по большим данным X5 Retail Group
• Сергей Носов, директор по управлению данными Ростелеком
• Юрий Сирота, руководитель департамента искусственного интеллекта и анализа данных банка Уралсиб
• Леонид Ткаченко, директор департамента Big Data МТС

Работы по премии CDO Award вошли в завершающую стадию. Прием заявок окончен, интервью проведены, и сейчас проходит голосование Экспертного совета, которое и выявит победителя в четырех номинациях. Победители будут объявлены 27 марта на форуме BIG DATA 2019.
 

Основная задача компании – создать единую прозрачную систему управления персоналом, повысить продуктивность каждого сотрудника и сформировать прозрачный и эффективный подход к развитию уникальных талантов. Это позволит бизнесу быстрее и эффективнее достигать стратегических целей, иметь возможность управлять результативностью сотрудников в режиме реального времени, развивать таланты внутри организации и усиливать бренд работодателя как на российском, так и на международных рынках.

Облачное решение SAP SuccessFactors позволит Splat настроить процессы по подбору, адаптации, обучению и развитию персонала, постановке целей и оценке достижений, управлению талантами. Проект планируется завершить в начале 2020 года.

Галина Подовжняя, HR-директор Splat, рассчитывает, что реализация проекта позволит усилить лидерские компетенции и профессионализм сотрудников и поможет им строить успешные карьеры, оставаясь верными ценностям компании и усиливая «ДНК корпоративной культуры». 

В течение 2018 года эксперты зафиксировали на 27% больше уникальных инцидентов, чем годом ранее. Пики активности наблюдались в феврале, мае, июле и в конце года, что, по мнению авторов исследования, связано со всплесками атак злоумышленников в преддверии и во время крупных спортивных соревнований (зимних Олимпийских игр и чемпионата мира по футболу), а также с предновогодним периодом, когда финансовая активность и организаций, и частных лиц повышается.

Продолжает расти доля атак, направленных на кражу информации (42%). При этом такие атаки зачастую содержат финансовый подтекст: украденные данные затем используются для кражи денег, шантажа или размещаются для продажи на теневом рынке. Злоумышленники похищают преимущественно персональные данные (30%), учетные данные (24%) и данные платежных карт (14%). В 19% инцидентов жертвами хакеров стали государственные учреждения, в 11% случаев пострадали медицинские, а в 10% — финансовые организации. Чаще всего злоумышленники атаковали инфраструктуру (49%) и веб-ресурсы (26%) компаний.

В отличие от прошлого года, 55% составили целенаправленные атаки; их доля постепенно увеличивалась из квартала в квартал. Все большее число преступников переносят свою деятельность из реального мира в цифровой и выбирают целевые атаки, чтобы успешно монетизировать эту деятельность и легче достигать своих целей.

Внедрение системы стало следующим шагом модернизации системы внутренней безопасности. Ранее компания Schneider Electric оборудовала «Ельцин Центр» развернутой системой видеонаблюдения (порядка 500 камер), системой пожарной сигнализации и контроля доступа и охранной сигнализации, системой автоматизации и диспетчеризации, а также модернизировала инфраструктуру структурированной кабельной системой и решениями для ЦОД.

Система биометрической идентификации позволит центру повысить качество и оперативность работы внутренних служб безопасности. Сотрудники и посетители, попадая в объектив камер видеонаблюдения, будут проходить автоматическую идентификацию личности. При расследовании инцидентов система биометрической идентификации позволит применять интеллектуальный поиск по изображению лиц с получением полной статистики о времени и дате всех посещений. Таким образом руководство центра планирует повысить эффективность работы диспетчеров — в условиях полной автоматизации поиск и идентификация подозрительных лиц, которая ранее составляла до недели и более, сократится до нескольких минут. В числе других доступных функций — создание списков (стоп-листов, списка VIP-гостей), идентификатор местоположения посетителей, аналитика аудитории по полу, возрасту и средней длительности пребывания.

Как отмечает Вадим Харламов, руководитель IT-отдела фонда «Президентский центр Б.Н.Ельцина», биометрическая система, помимо повышения уровня безопасности, призвана улучшить взаимодействие с посетителями и повысить продажи билетов и услуг. Идентификация позволит в режиме реального времени получать достоверную информацию по составу аудитории, в том числе определять постоянных посетителей, а также анализировать спрос на временные экспозиции и дополнительные сервисы, предлагаемые посетителям.

Ранее фонд сообщал об автоматизации контакт-центра — все процессы регистрации и обработки поступающих от граждан московской области обращений были автоматизированы и перенесены в «Docsvision.Приоритет». В этом году руководство фонда приняло решение оптимизировать документационное обеспечение организации и расширить функции существующего решения до комплексной системы электронного документооборота.

Основная цель проекта — унифицировать и автоматизировать поддержку регламентов исполнения процессов документооборота во всех подразделениях. Исполнителем проекта стал «Диджитал Дизайн».

Сейчас в системе работает 250 пользователей, к ней подключены сотрудники ТФОМС МО всех уровней — от секретаря до руководителя. Для более удобной работы пользователей были настроены специализированные рабочие места в соответствии с выполняемыми ими функциональными ролями и решаемыми задачами. Регистраторы, контролеры и администраторы получили для работы десктоп-клиент. Сотрудники-исполнители работают с веб-клиентом, позволяющим выполнять задачи по исполнению поручений, формированию, согласованию и подписанию документов, в том числе с использованием электронной подписи. Для руководителей было разработано мобильное приложение с возможностью согласования или подписания документов с планшета удаленно.

Как отметил заместитель директора ТФОМС МО Вадим Лукашов, этим проектом в организации намерены решить два важных вопроса: привести все документационные процессы в единый формат и сократить объем бумажных документов и трудозатрат. В результате удалось добиться двукратного сокращения сроков подготовки, рассмотрения и исполнения документов и инициативных поручений благодаря легкому и безопасному доступу к информации и применению механизма электронного согласования. Кроме того, была обеспечена прозрачность движения документов, появилась возможность динамического отслеживания состояния их исполнения.

МГИМО требовалась единая цифровая инфраструктура, интегрирующая в себе централизованное управление вычислительными мощностями, системы хранения данных, сетевые ресурсы, средства информационной безопасности и другие элементы для обеспечения учебно-организационной работы. Кроме того, требовалось существенно модернизировать серверное оборудование и локальную вычислительную сеть университета.

Ключевым элементом кластерной системы высокой доступности стало решение Cisco HyperFlex, разработанное на основе серверной платформы Cisco UCS. В ходе проекта «Инлайн Груп» построила масштабный вычислительный комплекс и осуществила миграцию инфраструктурных и информационных сервисов МГИМО на новую платформу, обеспечив постепенное наращивание серверных мощностей и объемов для обработки и хранения данных.

По словам Вадима Сычева, ИТ-директора МГИМО, новая платформа помогла существенно повысить качество таких информационных сервисов как планирование деятельности, управление финансами и персоналом, а также повышение доступности электронной научной библиотеки и других информационных порталов. Созданный кластер значительно снизил совокупную стоимость владения ИТ-ресурсами за счет централизации и упрощения обслуживания ИТ-инфраструктуры.

Технологии блокчейна быстро созревают и достигли «точки перегиба», когда внедрения быстро следуют за пилотными проектами. Именно поэтому данные о текущих расходах так важны. Понимание, куда компании готовы инвестировать, дает вендорам понимание относительно направлений развития своих продуктов и сервисов, а заказчикам – опыт применения технологий и последовавшие за этим изменения.

С отраслевой точки зрения в блокчейн ожидаемо инвестирует больше всего финансовый сектор. Банковские, страховые и инвестиционные организации в 2019 году потратят на блокчейн более 1,1 млрд долл. Производственные и добывающие компании пока вкладываются меньше – 653 и 642 млн долл. соответственно, однако рост интереса к блокчейну в этих отраслях заметно выше среднего.

Финансовый сектор больше всего внимания уделяет трансграничным платежам, а производственные компании – отслеживанию происхождения товаров и управлению активами. В госсекторе и медицине специфика иная – там гораздо больший акцент на идентификацию сотрудников и управление правами доступа.

По словам Алексея Мартынова, директора по информационным технологиям Tele2, в условиях стремительного роста бизнеса крмпания решает проблему масштабирования ИТ-инфраструктуры за счет использования услуги хостинга основных бизнес-приложений. Первым этапом проекта стало выделение провайдером облачных услуг специальной инфраструктуры, отвечающей всем требованиям к размещению бизнес-приложений SAP и SAP HANA. Затем была проведена миграция продуктивных систем, а также сред тестирования и разработки на вычислительные ресурсы облачного провайдера.

Выделенная ИТ-инфраструктура построена на оборудовании и программных продуктах ведущих мировых производителей. При этом комплекс виртуализации разделяется на два кластера: первый – для сред тестирования и разработки, второй – для продуктивной среды.

Миграция на платформу «Техносерв Cloud» прошла без прерывания бизнес-задач в 10 этапов. Для каждого приложения был разработан специальный алгоритм, который сделал время простоя минимальным. Гарантированный SLA уровень технической доступности для продуктивных систем – 99,5% в месяц и не более 4 часов на решение проблемы для инцидента с критическим приоритетом.