До 2020 года все задачи по цифровизации в «ВТБ Лизинг» решались исключительно с привлечением подрядчиков. В 2020 году в связи с ростом объема задач по данному направлению компания приняла решение об увеличении подразделения ИТ-разработки с целью повышения эффективности цифровизации бизнеса. Численность штата ИТ-специалистов росла на 50% ежегодно. Сегодня в компании работает около 150 сотрудников, среди которых разработчики, тестировщики и аналитики. К концу следующего года это число должно увеличиться до 230 человек.
Развитие инсорсинга за два года позволило сократить длительность цикла разработки ряда информационных систем вдвое. В 2020-2021 годах компания внедрила электронный документооборот, электронный архив, запустила и развивает проект обогащения данных из внешних источников для ускорения прохождения сделок. В ноябре совместно с банком ВТБ компания выпустила на рынок полностью цифровой продукт — подписку на автомобиль для физических лиц. В следующем году компания планирует запуск проекта «Электронный лизинг», который позволит корпоративным клиентам оформлять лизинговую сделку и сопутствующие услуги, такие как автострахование, техобслуживание, сервис и шиномонтаж, в режиме онлайн.
Идет работа над созданием маркетплейса — витрины с автомобилями в конкретной комплектации, которые есть в наличии у дилера. Площадка будет содержать также кастомизированное предложение для разных бизнесов: такси, доставки еды и других. Эта платформа электронной коммерции станет частью экосистемы ВТБ.
Как отмечает Сергей Маринич, операционный директор «ВТБ Лизинг», в результате реализованных проектов операции на этапе бэк-офиса за два года ускорились почти в три раза, а экономия времени на каждую сделку превысила 40 минут. При этом у менеджеров высвобождается до 7 тыс. часов в год за счет отсутствия необходимости выезжать к клиенту для подписания документов. Ожидается, что изменения приведут и к росту индекса клиентской лояльности на уровне 2-3%.
По словам Бориса Шелекасова, директора по ИТ «ВТБ Лизинг», перед компанией стоит цель повысить долю инсорсинга с 30% до 50%. требуются системные аналитики, разработчики Angular, Oracle, Sharepoint,. NET, скрам-мастера, системные администраторы. В ближайшей перспективе также будут востребованы специалисты со знаниями в области Data Warehouse, Data Science, архитектуры управления данными, T-SQL, PL SQL, Python, Postgres.
При решении задач по цифровизации «ВТБ Лизинг» использует модель, при которой создаются кроссфункциональные команды по Agile-методологии, в состав которых входят ИТ-специалисты различного профиля, представители бизнес-заказчика и пользователи системы.