Вестник цифровой трансформации CIO.RU

Terrasoft
Контакт-центры

«Аскона» оптимизировала работу контакт-центра

11:04 01.07.2021

«Аскона» – производитель и поставщик товаров для здорового сна, автоматизировала контакт-центр. Для повышения скорости и качества взаимодействия с клиентами использована платформа Creatio компании «Террасофт».



CRM

«Пулково» автоматизировало управление закупками и продажами

13:14 14.04.2021

Компания «Воздушные ворота северной столицы», управляющая аэропортом Пулково, завершила комплексный проект по внедрению систем CRM и SRM. Все бизнес-процессы, связанные с управлением поставщиками и продажами услуг, построены на единой платформе Creatio.



CRM

«Валта Пет Продактс» автоматизировала продажи и маркетинг

10:38 30.03.2021

Поставщик зоотоваров «Валта Пет Продактс» внедрил новую CRM-систему на платформе Creatio. Цель проекта, реализованного при помощи «Норбит» – повысить качество клиентского сервиса за счет оптимизации процессного управления продажами и маркетинговыми коммуникациями.



CRM

TFS Group автоматизировал продажи

13:13 23.03.2021

Поставщик пищевых ингредиентов TFS Group внедрил CRM-систему на базе low-code платформы Creatio. Новое решение предназначено для автоматизации процессов корпоративных продаж и создания единого окна менеджера. Планируется, что оно повысит скорость работы с клиентами и оптимизирует затраты коммерческого департамента на 30%.



CRM

«585*Золотой» автоматизировал контакт-центр

15:00 22.03.2021

Розничная ювелирная сеть «585*Золотой» внедрила CRM-систему Creatio. Основная цель проекта, реализованного НОРБИТ, – создание единой информационной среды поддержки общения с клиентами и организации работы сотрудников контакт-центра.



Softline

ЕВРАЗ автоматизировал бизнес-процессы по работе с рекламациями

10:49 19.01.2021

Горно-металлургическая компания ЕВРАЗ завершила разработку и внедрение системы учета рекламаций на платформе Creatio. В рамках проекта были настроены портал самообслуживания для фиксации рекламаций и система для их дальнейшей обработки в процессе проведения претензионной работы. Решение позволит сократить риски потери информации, связанные с человеческим фактором, снизить число рекламационных случаев и повысить качество оказываемых услуг.



CRM

Beluga Group автоматизировала процессы B2B-продаж и маркетинга

14:17 18.01.2021

Производитель алкогольной продукции Beluga Group внедрил два модуля платформы Creatio – Sales и Marketing – в департаменте по работе с частными и корпоративными клиентами. Внедрение решения повысило скорость подготовки коммерческих предложений, сократило время на согласование и оформление заказов, а также позволило сделать процессы B2B-продаж более прозрачными и управляемыми.



CRM

Партнеры проекта ВТБ в сфере недвижимости автоматизировали взаимодействие

15:36 27.11.2020

Экосистема недвижимости «Метр квадратный» (проект группы ВТБ) внедрила СRM-платформу Creatio. Система помогла автоматизировать работу с 4,5 тыс. компаний-партнеров в сфере недвижимости. Использование СRM позволит в 2021 году провести экспансию на рынок B2C и осуществить более 5 млн коммуникаций с партнерами и клиентами.



CRM

«ОСГ Рекордз Менеджмент» стандартизировал процессы маркетинга, сервиса и продаж

11:46 18.11.2020

Российский офис OSG Records Management – одна из крупнейших архивных организаций, которая специализируется на хранении, обработке и уничтожении бумажных и электронных документов, – завершила внедрение платформы Террасофт Creatio. По итогам проекта его сотрудники получили единую среду для управления процессами маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами.



CRM

Производитель углеграфитовой продукции автоматизировал продажи и техническую поддержку клиентов

12:57 08.10.2020

Группа ЭПМ, занимающаяся производством углеграфитовой продукции, внедрила CRM-систему Террасофт Creatio. В ходе проекта создана единая база клиентов и поставщиков, а также автоматизированы бизнес-процессы, связанные с продажами и техническим сервисом. В результате сотрудники компании получили единый инструментарий для контроля поступающих обращений и смогли значительно сократить время их обработки.