Вестник цифровой трансформации

Naumen
Цифровая трансформация

В поисках клиентского счастья: алгоритмы, интерфейсы и люди

06:50 10.12.2021 | Николай Смирнов |

Как сделать клиентов счастливыми? Способны ли чат-боты, виртуальные ассистенты и системы самообслуживания быть самодостаточными? Или есть «правильное» сочетание людей и алгоритмов, дающих новое качество в процессах обслуживания?



Цифровая трансформация

Как занять ниши, освобождаемые конкурентами?

15:03 28.04.2020 | Ирина Шеян |

Пересмотр бизнес-моделей на основе возможностей, открываемых цифровыми технологиями, помогает расти быстрее рынка и занимать ниши, которые теряют менее гибкие конкуренты.



Интервью

Трансформация — путь к умному предприятию

09:45 16.08.2018

Дмитрий Рубин, директор департамента систем автоматизации ИТ и процессов обслуживания компании Naumen, — о проблемах предприятий на пути к цифровой трансформации, пользе сервисного подхода в этом процессе и своих взглядах на место искусственного интеллекта в цифровом будущем.



Автоматизация предприятий

Цифровая трансформация: возглавлять, а не бороться

12:46 01.04.2018 | Николай Смирнов |

Игорь Кириченко, исполнительный директор и член совета директоров Naumen, – об организационных аспектах цифровой трансформации.