MDM

Health&Nutrition (бывшее подразделение Danone в России) реализует проект перехода с корпоративной системы по управлению нормативно-справочной информацией на решение «Гармония MDM» – 100% российскую систему, внесенную в реестр отечественного ПО. О ходе работ и первых результатах рассказывает Анна Ерохина, руководитель команды технической поддержки сервисов по работе с мастер-данными Health&Nutrition и номинант на премию Data Award.

- В чем заключалась бизнес-проблема, почему внедрение MDM важно для компании?

Управление корпоративными справочниками является бизнес-критичной задачей для нормальной работы производства, логистики, продаж. Не менее важно качество мастер-данных для аналитических систем и корпоративной отчетности. Отсутствие автоматизированного подхода привело бы к многочисленным ошибкам, что повлияет на производственные процессы компании и, как итог, ее финансовый результат.

Перед нами стояла задача локализовать процессы ведения справочников в ERP-системе и получить полноценное централизованное решение для ведения корпоративных мастер-данных с подключением внутренних и внешних источников. В очень сжатые сроки в систему «Гармония MDM» должен был быть перенесен функционал из корпоративного решения Danone по управлению мастер-данными, а также проведена дополнительная автоматизация.

- Какой подход был выбран для решения задачи?

Мы выбрали итерационный подход. В первую очередь, мы сфокусировались на переносе основного функционала из корпоративного решения – внедрение MVP-версии. Затем, вторым этапом, идет настройка интеграции с корпоративной ERP-системой. Одновременно с этим на стороне вендора ведется разработка функционала системы, который поможет адаптировать новое решение к бизнес-процессам компании. Третий этап – перенос в новую систему справочников, которые вручную ведутся командой бизнеса в формате Excel, а также настройка интеграции с хранилищем данных.

- В чем заключались сложности проекта?

Как обычно, основная сложность проекта заключалась в сочетании сжатых сроков и большого объема проекта. У нас было всего шесть месяцев на внедрение MVP по пяти крупным корпоративным справочникам. Мы приняли решение проводить сверку и выравнивание данных между MDM и ERP одновременно с эксплуатацией системы. Также нам потребовалась оптимизация производительности, и доработка критически важного функционала.

Из организационных проблем можно выделить вовлечение в проект порядка 10 различных команд бизнеса и ИТ, а также одновременное подключение ресурсов MDM-проекта к общему, «большому» проекту локализации компании.

- Как решались проблемы?

Производитель «Гармонии MDM» принял в бэклог доработки коробочного решения значительный объем задач, который позволил адаптировать систему под зрелые и развитые процессы управления справочниками в нашей компании. В частности, был разработан специализированный инструмент для сверки данных с ERP-системой.

До окончания сверки и выравнивания данных справочники одновременно ведутся вручную в MDM и ERP. Старт интеграции запланирован сразу после подтверждения полной сходимости данных.

Наконец, произошло усиление менеджерского состава со стороны подрядчика для повышения управляемости проектом.

- В какие сроки и какими силами реализован проект?

Проект реализован силами подрядчика Axenix с активным и деятельным вовлечением бизнес-заказчика и локального ИТ. На внедрение MVP потребовалось шесть месяцев, на настройку интеграции – 10 месяцев, сейчас мы находимся на финальном шаге по запуску интеграции MDM с ERP.

- Что представляет собой созданное решение?

Это полноценная MDM-система, в которой ведутся критичные для бизнеса справочники материалов, клиентов, поставщиков и контрактов, с реализованными процессами управления данными. В ней уже настроены правила для проверки соблюдения бизнес-логики ведения атрибутов. У системы более 700 конечных пользователей и на данный момент она на 80% готова к интеграции с ERP.

- Что было сделано в рамках проекта?

В рамках MVP был реализован довольно объемный функционал. Во-первых, созданы справочники для хранения данных из ERP-системы: материалы, клиенты, поставщики, закупочные и сбытовые контракты, производственные рецептуры, ассортиментные матрицы, а также связанные с ними более 200 вспомогательных справочников. Работа серьезная — данные о материалах содержат 400 тыс. записей и 600 атрибутов, о клиентах – 300 тыс. записей и 300 атрибутов, о поставщиках – 70 тыс. записей и 200 атрибутов, о контрактах с клиентами и поставщиками – 4 млн и 600 тыс. записей соответственно.

Во-вторых, выстроены 90 бизнес-процессов, содержащих в себе от 1 до 10 шагов от момента инициирования заявки до финального обновления данных в справочнике, а также отправка уведомлений на почтовый ящик пользователей, задействованных в процессах. Создано 1,8 тыс. бизнес-правил, позволяющих автоматически заполнять значения атрибутов и выполнять проверку соблюдения бизнес-логики ведения данных. Настроена ролевая модель – более 60 ролей в системе, позволяющая управлять доступами и полномочиями пользователей. Функционал решения позволяет гибко скрывать и делать доступными для просмотра и заполнения поля справочника в зависимости от выбранного бизнес-процесса и роли пользователя.

Кроме того, разработан функционал массового обновления данных в системе через интерфейс (загрузка с помощью Excel-шаблона). Настроена прямая и обратная интеграция в режиме реального времени по перечисленным справочникам с корпоративной ERP-системой.

По итогам проекта разработано более 100 дополнительных функций, которые были добавлены в «коробочную» версию системы.

- А какие работы еще предстоят?

Предстоит реализовать различные справочники для хранения данных из Excel-файлов, а также из системы поддержки работы мобильных сотрудников (sales force automation, SFA) и веб-приложений: матрицы торговых точек, актуальная цена товаров на полке, мастер-данные торговых точек, варианты дизайна SKU, новинки, сроки действия дизайнов, данные для расчетов RTM. Конечно, потребуется настроить бизнес-процессы управления перечисленными справочниками и их интеграцию с хранилищем данных и другими системами.

- В каких направлениях будет развиваться проект? И какие возможности он открыл для компании?

Внедрение MDM-системы открыло нам возможность организации целостного подхода к управлению критичными для бизнеса справочниками и данными в едином инструменте.

В планах на май – настройка интеграции с корпоративной ERP-системой по справочникам материалов, клиентов и поставщиков, а также интеграция с хранилищем данных по ряду ручных справочников. В планах на июнь – настройка интеграции с корпоративной ERP-системой по клиентским и сбытовым контрактам. В планах до конца года – перенос для ведения в MDM-системе порядка 100 ручных справочников и развитие интеграции с хранилищем данных и системой SFA.

В B2B-Center создали методологию, позволяющую вывести управление НСИ на системный уровень. О подходах к созданию решения и достигаемых результатах рассказывает Виктор Мастеров, руководитель бизнес-линии НСИ компании B2B-Center и номинант на премию Data Award.

— Что привело к созданию решения? В чем заключаются решаемые проблемы?

Наш опыт показывает, что после решения насущных проблем, таких как создание корпоративного справочника и повышение качества данных, компании неизбежно приходят к необходимости комплексного управления НСИ. Поэтому мы разработали и предложили рынку методологический подход, который выводит прикладные задачи на системный уровень. Он является фундаментом для формирования экосистемы НСИ на предприятии.

Мы — «пионеры» рынка электронных торгов России. За 20 лет мы прошли путь от небольшой компании до лидера рейтинга ЭТП, в чьем портфеле есть разнообразные сервисы для корпоративных закупок и продаж, а также решение для сквозной автоматизации закупочного процесса B2B Altis.

Управление нормативно-справочной информацией является одним из ключевых направлений нашего бизнеса. На сегодняшний день мы реализовали свыше 35 крупных проектов по НСИ, многие из которых включали интеграцию, программную разработку, консалтинг и нормализацию данных. Среди наших заказчиков — «Кордиант», «Макфа», «Полиметалл», "Российские коммунальные системы", «Самолет», «Хеликон».

— В чем особенность и «фишка» вашего подхода?

Для наших основных заказчиков — директоров по закупкам — автоматизация НСИ не является первоочередным вопросом. Они сосредоточены на надежном снабжении своих предприятий качественными товарами, в необходимый срок и по оптимальным ценам.

Ключевая особенность нашего подхода как раз в том, что мы предлагаем вывести управление НСИ на системообразующий уровень. Мы говорим о том, что данные — это прежде всего инструмент достижения стратегических целей предприятия. И чтобы эффективно ими управлять, необходимо провести комплексную оценку всех бизнес-процессов.

В НСИ мы выделяем несколько компонентов. Это инфраструктура НСИ, компетенции, ресурсы, изменения. В рамках каждого компонента решаются как фундаментальные, так и прикладные задачи.

На фундаментальном уровне задача НСИ сводится к тому, чтобы управлять уровнем соответствия данных тем физическим объектам, которые они описывают. Мы должны смоделировать оптимальный состав данных и механизм их интерпретации. Отбор признаков диктуют потребности различных подразделений: финансы, закупки, маркетинг и т.д. Недостаток данных — проблема для многих предприятий. Но не меньшие сложности возникают из-за их избыточности. Компания задействует ресурсы и мощности, накапливает информацию и не может ее в последствии эффективно применить.

Прикладные задачи, которые мы помогаем решать — это подготовка данных для внедрения ERP-системы, повышение эффективности закупочного процесса, обеспечение уровня качества поступающих данных и т.д.

— Какой методологический аппарат используется?

Мы стремимся построить устойчивую и гибкую экосистему НСИ. В основе нашей методологии лежит принцип сдержек и противовесов.

Например, на предприятии существует проблема занесения некорректных данных в справочник. Мы не пытаемся найти единственное решение, а предлагаем разнести задачу по различным слоям, внедрить несколько микрорешений. Это могут быть методологические (архитектура самого справочника), технические (стандартизированные формы занесения информации) и административные инструменты. Все они работают на одну задачу и уравновешивают друг друга.

Принцип сдержек и противовесов с одной стороны повышает устойчивость системы НСИ перед человеческим фактором и риском возникновения недостоверных данных, а с другой — позволяет гибко и эффективно управлять конфигурацией системы в условиях меняющегося контекста.

— Какие требования вы предъявляли к создаваемому решению, какие принципы старались соблюдать?

Основной принцип — построение цельной и взаимосвязанной экосистемы НСИ, которая учитывает специфику отдельно взятого предприятия. Для нас важно было разработать такой подход, который можно легко масштабировать на предприятиях всех отраслей с различным уровнем зрелости внутренних бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры.

— На какой платформе реализовано решение?

Экосистема НСИ реализована на технологической базе B2B-Center. Мы разработали ряд функциональных модулей: «Информационное ядро», «Мой справочник НСИ» — для самостоятельной нормализации и поддержки качества данных; Darwin — для совместного управления проектами нормализации; «Заявки Тьюринга» — для передачи функций ведения НСИ на аутсорсинг. Из них можно сконфигурировать оптимальное решение для конкретной компании. При этом мы дополнительно предлагаем методологию, которую можно самостоятельно или с нашей помощью реализовать на собственной ИТ-инфраструктуре.

— Кто является целевой аудиторией, какие компании могут быть заинтересованы?

Крупный и средний бизнес любых отраслей, для которого актуальна работа с данными, как с важнейшим компонентом эффективного управления.

— Каких эффектов может ожидать компания?

Мы помогаем выстроить эффективный подход к управлению количественным и качественным составом данных, снизить издержки на обработку избыточных данных, их актуализацию, ИТ-инфраструктуру. В конечном итоге повышается качество принимаемых управленческих решений.

У нас накоплена широкая экспертиза в управлении данными о коммерческих закупках. Наши решения в этой сфере позволяют cэкономить на трудозатратах на ведение корпоративных справочников до 40%, уменьшить складские запасы на 20%, снизить простои команды НСИ до 30% в год.

— Кто ваши клиенты? Что ими уже достигнуто?

Среди наших клиентов крупные и средние предприятия из горнодобывающей отрасти, АПК, фармацевтики, транспорта и логистики. Уже реализованные проекты предполагали разный масштаб внедряемых изменений. Среди решенных задач можно выделить несколько направлений. Во-первых, это автоматизация сквозной аналитики и отчетности для закупочного процесса по предприятиям группы в разрезе поставщиков, стоимости ТМЦ и услуг, категорий закупок. Во-вторых, внедрение принципов интерпретации и формирование самих данных для централизации процесса закупок в рамках группы компаний. Кроме того, мы выполнили формирование и аутсорсинг операционной функции НСИ для группы компаний, включая актуализацию, поддержку целостности, обогащение и нормализацию номенклатурных данных. Наконец, снижение риска возникновения некорректных данных за счет автоматической проверки качества входящих данных, внедрения контрольных точек и анализа взаимодействия пользователя с ИТ-системой.

— Каковы направления развития решения?

Прежде всего, мы хотим изменить само отношение рынка к управлению НСИ. Показать, что это не просто прикладная задача, а важная стратегическая функция наравне с другими процессами. И эффективность этих процессов зачастую зависит от НСИ и качества данных.

В перспективе мы хотим создать максимально полную базу устойчивых методологических шаблонов, по которым формируются и интерпретируются данные на предприятиях. Это поможет нам эффективно и быстро их автоматизировать, а также масштабировать решение с учетом специфики различных отраслей.

Специализированный депозитарий «Инфинитум» внедрил корпоративное хранилище НСИ на базе решения «Гармония MDM». Реализация проекта помогла консолидировать данные из всех систем, а также обеспечить синхронизацию НСИ между ними, а также управление данными через «одно окно». В результате в компании налажено централизованное управление данными и создан единый «источник правды» для поддержки принятия бизнес-решений. О предпосылках и ходе этого проекта рассказывает Александр Хальмеев, директор по информационным технологиям и цифровой трансформации АО «Специализированный депозитарий «Инфинитум» и номинант на премию Data Award 2023.

— Немного истории. Что привело к реализации проекта? Как исторически была выстроена в компании структура управления и работы с данными? Что не устраивало в сложившейся ситуации?

«Инфинитум» – это универсальная инфраструктурная организация, оказывающая услуги по контролю, учету и хранению активов участников рынка коллективных инвестиций. Наши клиенты – негосударственные пенсионные фонды, управляющие компании паевых инвестиционных фондов, саморегулируемые организации, государственные корпорации, страховые компании и иные институциональные инвесторы. У нас большое количество информационных систем, между которыми разделены бизнес-процессы. Без качественных мастер-данных, синхронизированных со всеми системами, поддержка существующих бизнес-процессов требовала бы большого количества человеческих и временных ресурсов.

Ошибки в данных могли напрямую повлиять на деятельность компании, приводя к штрафам из-за неточной нормативной отчетности и репутационным рискам в глазах клиентов, партнеров и регуляторов. К счастью, мы озаботились решением этих задач заблаговременно, осознав возможности и потребности масштабирования нашего бизнеса.

— Какие проблемы требовалось решить?

Перед нами стояло несколько ключевых задач. Во-первых, было важно консолидировать данные из различных систем, создать единый «источник правды». Во-вторых, требовалось обеспечить клиентские системы качественными мастер-данными и обогатить данные из внешних источников. Кроме того, было необходимо увеличить скорость поиска и обработки информации и улучшить масштабируемость данных. Наконец, организовать упрощенное подключение сторонних систем и снижение суммарных трудозатрат на поддержку качества данных и интеграций.

— Какие платформы были выбраны и почему? Были ли альтернативы?

Более 10 лет наша компания пользуется услугами Navicon – системного интегратора и разработчика корпоративного ПО, чей функционал и качество не уступают зарубежным платформам. У нас была внедрена система Navicon MDM, разработанная ими, и мы сочли наиболее разумным развить это решение, воспользовавшись тем, что команда интегратора была глубоко погружена в специфику нашего бизнеса и ИТ-экосистему.

— Какими силами был реализован проект?

Проект продлился полтора года, и за это время были затрачены около 7 тыс. человеко-часов. Над проектом работала команда, состоявшая из экспертов с нашей стороны и со стороны интегратора – их слаженная работа послужила залогом успешности проекта.

— Что в ходе проекта было самым сложным?

Главная сложность проекта – большое количество информационных систем, специфичных для нашего бизнеса: депозитарная, спецдепозитарная, реестровая деятельность. По итогам проекта удалось настроить бесшовные интеграции между ними. В результате в компании налажено централизованное управление данными и создан единый «источник правды» для поддержки принятия бизнес-решений.

— Как с появлением платформы изменились процессы работы с данными?

Для работы специализированного депозитария критически важно выстраивать все ключевые процессы на основании актуальной и заслуживающей доверия информации. «Гармония MDM» значительно повысила качество данных в нашей компании, сократила трудозатраты на ввод данных и повысила оперативность заведения мастер-данных в информационные системы (решение «Гармония MDM» ранее было известно как Navicon MDM 2.0. - Прим. ред.)

— Какие были достигнуты результаты? Каких качественных и количественных эффектов удалось достичь?

Специализированный депозитарий использует более 20 разнородных программных комплексов, которые должны бесшовно взаимодействовать между собой. Под каждое наше направление деятельности предусмотрена собственная учетная система. Переход на новую версию MDM помог компании консолидировать данные из всех систем, а также обеспечить синхронизацию нормативно-справочной информации между ними и управление данными во всех системах через «одно окно». Это помогает избежать ошибок в данных, а также наладить бесперебойный процесс построения отчетности и взаимодействие с клиентами.

В итоге к хранилищу подключены более 20 информационных систем, более 150 справочников, а также заведено более 380 правил валидации данных.

Кроме того, в ходе проекта налажено получение информации по активам, контрагентам и депонентам, счетам из Национального расчетного депозитария, баз глобальной сети инвестиций GIIN, ЕГРЮЛ и ЕГРИП ФНС, ЕФРСБ, государственного адресного реестра ФИАС и КЛАДР.

— Как это отражается на бизнесе?

Сегодня мы готовы к любым вызовам и масштабированию деятельности. Специализированный депозитарий может оказывать больший спектр услуг при том же количестве сотрудников – наша инфраструктура выдержит нагрузку, позволив нам оказывать услуги на том высоком уровне, который ждут клиенты и требуем от себя мы сами. Это доказал 2022 год, когда у нас было множество задач по молниеносному приему на обслуживание большого количества клиентов с большими объемами данных. Не имея такой системы, мы бы не справились ни со сроками, ни с объемами.

— Почему этот проект важен для компании?

Данные – это основа бизнеса специализированного депозитария. Благодаря реализованному проекту мы обеспечены актуальными, чистыми данными, на основе которых можно масштабировать бизнес практически бесконечно.

Управлению нормативно-справочной информацией был посвящен целый блок докладов в рамках организованного издательством «Открытые системы» форума «Управление данными — 2021», и эти выступления вызвали чрезвычайно высокий интерес у слушателей. Одним из докладчиков стала Яна Соколова, заместитель руководителя департамента PLM и САПР Объединенной двигателестроительной корпорации, рассказавшая о результатах внедрения и тиражировании системы класса Master Data Management (MDM) на базе решения Semantic MDM. Мы поговорили с ней об итогах и уроках проекта, а также о достигнутых бизнес-эффектах.

- Как в ОДК пришли к необходимости централизовать справочники на базе единой системы MDM? Какие для этого были предпосылки?

Мы дошли до состояния, когда у нас стало слишком много справочников и данных в них. Справочники никак между собой не синхронизировались и жили отдельной жизнью. Данные такого объема было невозможно консолидировать вручную. Однако для подготовки междисциплинарных отчетов требовалась синхронизация справочных данных в общей архитектуре ИТ-систем предприятия. И решать эту задачу становилось все сложнее.

- Что стало непосредственным толчком для начала проекта?

В 2012 году мы начали внедрение на заводе «Салют» системы САПР технологических процессов и поняли, что все эксплуатируемые решения используют собственные справочники.

Ввод очередной такой системы уже становился проблемой — справочники необходимо было централизовать. Возможно, тот проект и мог быть реализован в существовавшей архитектуре, но получить от него полноценный эффект было бы нереально. Мы отложили внедрение САПР и начали устанавливать систему класса MDM, планируя подключить ее ко всем существующим решениям. Впоследствии все внедряемые решения мы также подключали к ней, и новых справочников с тех пор не создаем.

- С чего был начат проект, какие этапы он включал?

Справочники — общая дисциплина, в равной степени относящаяся и к бухгалтерии, и к закупщикам, и к инженерам. Но исторически сложилось так, что проект реализовывала служба главного технолога — именно он был главным функциональным заказчиком. Поэтому начали с инженерного контура — технологических и конструкторских данных. Затем постепенно перешли на остальные: финансовый, закупочный. Далее подтянули справочник контрагентов и т. д.

- С какими проблемами пришлось столкнуться при реализации проекта? Какие из них были сложнее — организационные или технические?

Сама система довольно сложна — это не офисное приложение, которое работает «из коробки». Она требует существенной кастомизации, но не из-за особенностей процессов, как это бывает с большинством бизнес-приложений, а из-за необходимости учитывать нюансы. Например, понадобилось значительно доработать решение с точки зрения возможности встроить его в другие системы, являющиеся потребителями справочной информации. Пришлось выполнять много интеграций, преобразований данных. На сегодняшний день к MDM подключены 34 информационные системы, и с каждым годом мы наращиваем их число. Конечно, все эти годы мы работаем с разработчиком системы — SDI Solution, постепенно дорабатываем функциональность: расширяем, улучшаем, оптимизируем.

Однако технические вопросы доставляют не так уж и много проблем, тем более что мы постоянно ощущали поддержку разработчика. Всегда сложнее решать организационные моменты, ведь в процесс изменений было вовлечено много народа. Подразделение, действующее по определенным, давно сложившимся бизнес-процессам, вовсе не горит желанием работать по-новому. Скорее, его сотрудники негативно отнесутся к попыткам «ломать» их процессы.

Главные проблемы были связаны со складскими службами, поскольку у нас территориально распределенная структура и новые процессы требовалось вводить одновременно на разных складах в различных городах. Приходилось много ездить, чтобы организовывать и контролировать работу. Но у нас была мощная поддержка со стороны генерального директора площадки, на которой проводился запуск. Заручившись его поддержкой, мы побороли сопротивление.

- Часто говорят о важности административного ресурса. А реально ли в принципе выполнить подобные проекты без поддержки руководства?

Наверное, реально — как известно, вода камень точит. Но тогда должна быть бешеная энергетика и горящие глаза у организаторов преобразований, а кроме того, на это потребуется гораздо больше времени. Заручившись поддержкой первого лица, мы смогли реализовать проект довольно быстро для внедрения систем такого класса. Помощь заключалась в управлении теми людьми, которые нам не подчинялись, но должны были перестроить большую часть своих процессов. Руководитель увидел потенциальный эффект от ввода системы и курировал проект: проводил совещания, контролировал выполнение задач. Нам удалось донести до него важность внедрения.

Кроме того, одновременно на предприятии внедряли новую систему ERP. Руководители этого проекта тоже заявляли о пользе централизованной MDM и настаивали на использовании нового справочника. Это усилило наши позиции.

- Почему выбрали именно Semantic MDM? Каковы были ключевые критерии выбора системы? Существовали ли альтернативы? Ведь рынок MDM-решений далеко не пуст.

Это сейчас рынок не пуст. А почти 10 лет назад большинство решений были представлены импортными производителями. Дорого и сложно. К тому же зарубежный поставщик всегда неприятен для оборонной промышленности. Тренд на импортозамещение еще не был обозначен, но отечественные разработчики все равно были в приоритете.

Кроме того, к внедрению MDM мы пришли через другие проекты — в частности, САПР технологических процессов. А в этой области можно рассматривать только отечественных производителей. Остановились на решении Timeline компании SDI Solution, и наличие у этого поставщика системы MDM стало серьезным аргументом в его пользу.

- В чем заключалось участие в проекте производителя системы?

Сотрудники компании были полностью вовлечены в наш проект, в начале пути мы работали одной командой. Они присутствовали на нашей территории, совместно с нами разрабатывая проектные решения. Это важно, потому что у нас совсем не было опыта работы с MDM.

- Какие преимущества построенного решения вы можете выделить? Чем можно гордиться?

За 10 лет мы внедрили систему MDM, которая содержит более 4 млн объектов, 1,5 млн из них — справочник номенклатуры. К централизованному справочнику подключены 34 системы, использующие его данные. Это говорит о том, что система нормативно-справочной информации разрослась, «пустила корни» и плотно вошла в ИТ-архитектуру холдинга. Мы масштабировали ее на 12 площадок, и культура управления нормативно-справочной информацией уже охватила общие бизнес-процессы компании. Этим, безусловно, можно гордиться.

Мы начали раньше большинства компаний: «мода» на внедрение MDM начала появляться лишь к 2015 году. Сейчас у нас охват больше, чем у многих других, и подключено большее число предприятий. Кстати, многие крупные компании — например, из нефтегазовой отрасли — также серьезно продвинулись в области MDM, но до поры они предпочитали зарубежные решения. Сейчас в этом секторе также появилась тенденция перехода на отечественные разработки.

Мы поменяли много версий системы, каждый год внедряем серьезные обновления. Процессы управления НСИ выстроены таким образом, что между инициаторами заявок и экспертами, обрабатывающими их, получается хороший диалог. Удобно подавать заявки и обрабатывать их, удобно отслеживать выполнение SLA и KPI. Мы можем переработать достаточно большой объем исторических данных, сформировали довольно большую экспертную базу.

В этом году мы перешли на веб-версию системы. Это важно, так как инициаторов подачи заявок становится все больше, к системе подключаются целыми службами. Пользователям уже не нужно даже устанавливать клиент. Процесс подачи заявок становится все менее трудоемким и более прозрачным.

- А что можно было бы сделать лучше? Какие уроки вы вынесли из этого проекта?

Не могу вспомнить, чтобы где-то мы серьезно оступились или сделали большой крюк. Возможно, иногда уделяли излишнее внимание не слишком важным аспектам.

- Каковы эффекты от реализации проекта, в том числе экономические?

Можно выделить несколько уровней эффектов. Самый первый — качество данных. Конечно же, создание централизованной системы управления НСИ серьезно повышает качество данных по сравнению с использованием локальных справочников. И это уже само по себе достойный результат. Когда мы нормализовали исторические объемы из двух основных контуров — инженерного и коммерческого — и смогли их свести между собой, то они совпали далеко не полностью. До внедрения MDM никто не мог точно сказать, какова потребность в материалах и обеспеченность ими.

Во-вторых, выяснилось, что в коммерческом контуре (то есть на складах) около 30% неидентифицируемых, «мусорных» данных. Они либо были неверно введены, либо дублировались. В результате такие объекты на складах представляли собой мертвый груз, который нельзя списать на производство из-за невозможности его идентифицировать. И 20% таких данных находилось в инженерном контуре. Мы не пытались это перевести в денежное выражение, но очевидно, что потери были существенные. И при масштабировании на другие площадки полученный эффект возрастает кратно.

Кроме того, в холдинге появляются централизованные процессы, которые стали возможными только при наличии централизованной системы MDM, — например, управление централизованными закупками и управление запасами.

- Масштабирование проекта — отдельная сложная задача. Как происходит этот процесс в территориально распределенной структуре Объединенной двигателестроительной корпорации?

В 2016 году управляющая компания признала эффект от внедрения на первой площадке — заводе «Салют», и было принято решение эту же платформу MDM сделать общекорпоративной. С тех пор мы продолжаем этот проект, он должен завершиться в следующем году. Но основная сложная работа будет выполнена до конца нынешнего года. Мы нормализовали исторические данные всех площадок и подключили к ним информационные системы.

- Какими вы видите перспективы развития проекта? Куда движется созданная система?

Дальше речь пойдет об использовании достигнутых результатов: MDM должна начать полноценно работать и приносить максимальный эффект.

Будем создавать озеро данных, в которое планируем подгружать транзакционные данные, порождаемые учетными системами, — их много. Будем внедрять BI и настраивать различные аналитики, которые позволят оптимизировать основные бизнес-процессы корпорации. Планируем отслеживать разрывы между потребностью и обеспеченностью, оценивать остатки на складах, выявлять тренды по заказанным и списанным материалам, отслеживать рассинхронизацию между заказанными и списанными в производство материалами. Управление такими показателями станет прозрачнее и проще.