В ходе исследования пытались узнать, считают ли сотрудники биометрию наиболее удобным или безопасным методом идентификации, готовы ли они подписать согласие на обработку их биометрических персональных данных внутри организации, и с чем связаны их основные опасения. В согласии на обработку биометрических персональных данных, которое подписывает работник, существует обязательная информация — цель обработки этих данных. Выяснилось, что 38% респондентов не готовы предоставить работодателям свою биометрию ни под каким предлогом. Около 55% респондентов готовы это сделать, но ответ зависит от цели использования биометрии, и лишь 8% согласны предоставить данные для каждой из задач. Все может говорить о невысоком доверии опрошенных к использованию биометрии в их компаниях. В то же время 53% опрошенных считают эту технологию удобнее других методов идентификации.
В пятерку самых распространенных видов биометрии входят отпечаток пальца, изображение лица, голос, радужная оболочка глаза и рисунок вен ладони. Среди биометрических характеристик, согласие на обработку которых россияне готовы подписать, лидируют «Отпечаток пальца» (41%) и «Изображение лица» (35%). В пользу этих вариантов может говорить более широкое распространение технологий — их используют в смартфонах, персональных компьютерах и при получении виз.
Биометрия активно развивается, но еще является относительно новой технологией, поэтому у людей достаточно опасений на ее счет. Безусловно, лидируют опасения насчет кражи биометрических данных, причем как в общей картине, так и в выборке пользователей, не готовых предоставить свою биометрию. Низкие результаты ответов «У меня мало информации о том, как это работает» и «Биометрические данные легко подделать» могут говорить о том, что респонденты в целом знакомы с тематикой опроса. Интересно, что вариант «Биометрические данные слишком личные, не хочу ими делиться» в общей выборке показывает средний результат. Однако среди тех, кто не готов подписать согласие, это один из лидеров с результатом около 50%. Это одна из ключевых преград, с которой необходимо справиться руководителям бизнеса.
Чтобы преодолеть большинство страхов сотрудников, компаниям необходимо больше внимания уделять защите биометрических персональных данных в системах и регулярно информировать пользователей о принятых мерах защиты. Около 30% тех, кто сейчас не готов подписать согласие на обработку биометрических персональных данных, согласятся на это при выполнении организациями дополнительных условий. Наиболее популярными среди условий, при которых работники готовы предоставить свои биометрические данные, являются использование биометрии совместно с другими методами и проведение семинара, на котором будет подробно рассказано об использовании биометрии. Во-первых, это говорит о том, что люди не хотят резко менять сложившийся порядок и готовы пробовать биометрию только вместе с другими, более привычными решениями, такими как пароли, коды или карты. Во-вторых, из-за относительной новизны технологии пользователи хотят больше узнать о ней, прежде чем принимать окончательное решение.