Вестник цифровой трансформации CIO.RU

«Востокцемент» автоматизировал продажи
«Востокцемент» автоматизировал продажи




11:11 24.04.2020  |  2848 просмотров



Промышленная группа «Востокцемент» запустила CRM-систему на платформе Microsoft Dynamics 365. ИТ-компания приняла участие в описании и анализе бизнес-процессов группы и помогла автоматизировать взаимоотношения с клиентами на базе CRM.

Ранее для учета взаимодействий с клиентами сбытовая структура «Востокцемента» использовала специализированный модуль в ERP на Microsoft Dynamics AX 2009, однако с ростом компании появилась потребность в новом инструменте. Для того чтобы отобразить все процессы в единой системе и автоматизировать рутинные задачи, такие как формирование коммерческого предложения или договора, была выбрана CRM на базе Microsoft Dynamics 365. Внедрение осуществлялось генеральным подрядчиком «Восток АйТи Сервис», а в качестве консультанта была выбрана «Корус Консалтинг».

В ходе проекта был осуществлен перенос данных и интеграция CRM с другими системами: электронной почтой, сервисом DaData, B2B-порталом на «1С-Битрикс», и ERP на Dynamics AX, а также c контакт-центром компании.


Теги: Microsoft CRM Корус Консалтинг Dynamics 365



На ту же тему: